Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, каким образом KEY4U LTD собирает, использует и защищает персональную информацию при посещении Вами нашего сайта или при обращении к нам в связи с услугами по управлению недвижимостью, контролю объектов недвижимости и сопутствующими услугами.

KEY4U LTD является компанией, зарегистрированной в Англии и Уэльсе под регистрационным номером 15091815.

Юридический адрес:

Для целей настоящей Политики конфиденциальности термины «мы», «нас» и «наш» относятся к KEY4U LTD.

1. К кому применяется настоящая Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности применяется к посетителям нашего сайта, а также к лицам, которые связываются с нами по электронной почте, телефону или через иные согласованные каналы коммуникации.

Она может применяться к частным клиентам, представителям собственников, представителям семейных офисов, управляющим недвижимостью, подрядчикам, поставщикам услуг и иным лицам, которые взаимодействуют с нами в связи с запросом по объекту недвижимости или возможным сотрудничеством.

2. Информация, которую мы можем собирать

Мы можем собирать и обрабатывать следующие категории персональной информации:

a) контактные данные, такие как имя, адрес электронной почты, номер телефона и предпочтительный язык коммуникации;

b) профессиональная информация или информация о представительстве, такая как Ваша роль, должность, компания, семейный офис или отношение к собственнику объекта недвижимости;

c) информация, связанная с запросом по объекту недвижимости, включая страну и город расположения объекта, тип недвижимости, характер запрашиваемых услуг, текущий порядок обслуживания, наличие персонала, арендаторов, подрядчиков или управляющих компаний;

d) записи коммуникации, включая электронные письма, сообщения, заметки по телефонным разговорам и информацию, предоставленную в ходе предварительных обсуждений;

e) документы или подтверждения полномочий, если необходимо проверить, что лицо, обращающееся к нам, уполномочено действовать в отношении объекта недвижимости или от имени собственника;

f) техническая информация о пользовании сайтом, такая как IP-адрес, тип браузера, информация об устройстве, приблизительное местоположение, посещенные страницы и данные об использовании сайта, если такая информация собирается сайтом или хостинг-провайдером.

Мы не намерены собирать специальные категории персональных данных через сайт.

3. Как мы собираем информацию

Мы можем собирать персональную информацию, когда:

a) Вы связываетесь с нами по электронной почте или телефону;

b) Вы направляете нам информацию об объекте недвижимости или потенциальном запросе на услуги;

c) Вы взаимодействуете с нами как клиент, представитель, подрядчик или поставщик услуг;

d) мы получаем информацию от Вашего уполномоченного представителя, семейного офиса, ассистента, управляющего недвижимостью, подрядчика или иного лица, участвующего в запросе;

e) Вы посещаете наш сайт, и техническая информация автоматически собирается инструментами хостинга, безопасности или аналитики.

В настоящее время сайт не содержит контактной формы. Первичные обращения осуществляются по электронной почте или телефону.

4. Зачем мы используем Вашу персональную информацию

Мы можем использовать персональную информацию для следующих целей:

a) для получения, рассмотрения и ответа на запросы;

b) для понимания характера объекта недвижимости, его местоположения, текущих задач и ожидаемого объема нашего участия;

c) для коммуникации с Вами или Вашим уполномоченным представителем;

d) для оценки возможности оказания нами услуг;

e) для организации предварительных консультаций, дистанционных оценок, встреч или первичных осмотров объекта недвижимости;

f) для проверки полномочий действовать в отношении объекта недвижимости, если это необходимо;

g) для подготовки предложений, условий сотрудничества, договоров или иных преддоговорных документов;

h) для управления отношениями с клиентами и оказания согласованных услуг;

i) для ведения внутренних записей коммуникации и принятых решений;

j) для защиты наших законных прав, предотвращения неправомерного использования сайта и поддержания безопасности сайта;

k) для соблюдения применимых юридических, регуляторных, бухгалтерских или налоговых обязательств.

5. Правовые основания обработки

В зависимости от обстоятельств мы можем обрабатывать персональную информацию на одном или нескольких из следующих правовых оснований:

a) преддоговорные действия и исполнение договора — когда обработка необходима для ответа на запрос, подготовки предложения, заключения договора или оказания согласованных услуг;

b) законные интересы — когда обработка необходима для наших законных деловых интересов, включая управление запросами, коммуникацию с клиентами и представителями, проверку полномочий, ведение записей, защиту бизнеса и улучшение сайта;

c) юридическая обязанность — когда обработка необходима для соблюдения юридических, регуляторных, бухгалтерских или налоговых требований;

d) согласие — когда мы отдельно запрашиваем Ваше согласие, например, для отдельных видов необязательных cookies, аналитики или маркетинговых коммуникаций, если такие инструменты используются.

6. Передача информации

Мы можем передавать персональную информацию, если это разумно необходимо, следующим лицам:

a) нашим директорам, сотрудникам, консультантам или представителям;

b) профессиональным консультантам, включая юристов, бухгалтеров, налоговых консультантов или страховщиков;

c) поставщикам услуг, поддерживающим наш сайт, электронную почту, IT-системы, хостинг, безопасность или управление документами;

d) подрядчикам, управляющим недвижимостью, техническим специалистам или иным поставщикам услуг, если это необходимо для рассмотрения запроса по объекту недвижимости или оказания услуг;

e) уполномоченным представителям клиента или собственника объекта недвижимости;

f) государственным органам, регуляторам, судам или правоохранительным органам, если это требуется законом или необходимо для защиты наших законных прав.

Мы не продаем персональную информацию.

7. Международная передача данных

Поскольку запросы и услуги могут относиться к объектам недвижимости, расположенным в разных странах, персональная информация может обрабатываться или передаваться за пределы Великобритании, если это необходимо для соответствующего запроса, предполагаемого сотрудничества или оказания услуг.

В случаях, когда это требуется, мы будем принимать разумные меры для обеспечения надлежащих гарантий при международной передаче персональной информации.

8. Как долго мы храним информацию

Мы храним персональную информацию только в течение срока, разумно необходимого для целей, для которых она была собрана.

В общем порядке:

a) записи запросов и коммуникации могут храниться столько, сколько необходимо для обработки запроса, а также в течение разумного периода после этого;

b) клиентские и договорные документы могут храниться в течение срока отношений с клиентом и в течение разумного периода после этого для юридических, бухгалтерских, налоговых целей и целей учета;

c) информация, относящаяся к запросам, которые не привели к сотрудничеству, может быть удалена или анонимизирована, когда она больше не требуется;

d) технические данные сайта могут храниться в течение более коротких сроков в зависимости от соответствующих инструментов хостинга, безопасности или аналитики.

Если у нас нет фиксированного срока хранения, мы определяем срок хранения с учетом характера информации, цели ее сбора, сроков исковой давности, регуляторных требований и наших законных деловых потребностей.

9. Безопасность

Мы принимаем разумные организационные и технические меры для защиты персональной информации от несанкционированного доступа, утраты, неправомерного использования, изменения или раскрытия.

Однако ни один способ передачи данных через интернет или электронного хранения не является полностью безопасным. По этой причине мы не можем гарантировать абсолютную безопасность информации, передаваемой электронным способом.

10. Cookies и аналитика сайта

Наш сайт может использовать строго необходимые технические инструменты, требующиеся для работы сайта, поддержания безопасности и обеспечения базовой функциональности.

Если мы используем аналитические, функциональные, маркетинговые или иные необязательные cookies либо аналогичные технологии, мы предоставим соответствующую информацию и, когда это требуется, запросим Ваше согласие до использования таких технологий.

Вы можете управлять cookies через настройки Вашего браузера. Отключение некоторых cookies может повлиять на функциональность сайта.

11. Ваши права

В зависимости от применимого законодательства и Вашего местонахождения Вы можете иметь права в отношении Вашей персональной информации, включая право:

a) запросить доступ к Вашей персональной информации;

b) запросить исправление неточной или неполной информации;

c) запросить удаление Вашей персональной информации;

d) возражать против отдельных видов обработки;

e) запросить ограничение обработки;

f) запросить передачу Вашей информации;

g) отозвать согласие, если обработка основана на согласии;

h) подать жалобу в орган по защите данных.

Для реализации Ваших прав, пожалуйста, свяжитесь с нами, используя контактные данные ниже.

12. Контактные данные

Если у Вас есть вопросы по настоящей Политике конфиденциальности или по тому, как мы обрабатываем персональную информацию, пожалуйста, свяжитесь с нами:

13. Жалобы

Если Вы находитесь в Великобритании, Вы имеете право подать жалобу в Управление комиссара по информации Великобритании — UK Information Commissioner's Office.

Мы будем признательны за возможность сначала рассмотреть Ваши вопросы напрямую, поэтому просим связаться с нами перед подачей жалобы в надзорный орган.

14. Ссылки на другие сайты

Наш сайт может содержать ссылки на сайты третьих лиц.

Мы не несем ответственности за практики конфиденциальности, содержание или безопасность сайтов третьих лиц. Мы рекомендуем ознакомиться с политикой конфиденциальности любого сайта третьей стороны, который Вы посещаете.

15. Изменения настоящей Политики конфиденциальности

Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности.

Обновленная версия будет размещена на этом сайте с измененной датой «Последнее обновление». Продолжение использования сайта после размещения обновленной Политики конфиденциальности означает, что Вы ознакомились с обновленной версией.